Au Québec, cette nouvelle obligation devrait voir le jour au cours de l’année 2012, elle sera intégrée au nouveau plan d’ensemble en efficacité énergétique 2010-2013 de l’AÉE qui sera présenté à la régie de l’énergie au mois de juin 2010.

Nous pouvons présentement avoir accès à des documents classés publics sur le site de la régie et dans le cadre de l’approbation du budget 2010-2011 de l’AÉE. Le plan d’ensemble 2007-2010 est disponible sur le site de l’agence. Une référence sous le numéro PER.406 fait mention de la perspective de rendre obligatoire une évaluation énergétique lors de toute transaction immobilière.

Une autre innovation intéressante est la création de Novoclimat II dont la structure sera basée sur la cote Énerguide 80 et dont les aides financières seront disponibles pour les entrepreneurs qui en font plus. D’ailleurs, ces aides financières seront calculées au prorata de la cote obtenue.

L’Ontario vient tout juste de passer une loi sur l’énergie verte qui inclue l’évaluation énergétique obligatoire des bâtiments.

Cette initiative devrait créer une pression positive sur le marché de l’efficacité énergétique car 2 bâtiments identiques au premier coup d’œil peuvent avoir une performance différente; ce qui présentement n’est pas quantifiable. C’est certain que dans l’éventualité d’une hausse des coûts de l’énergie, les valeurs foncières des maisons énergivores pourraient en souffrir.

Le marché de la rénovation, lui, ne s’en portera que mieux car, soudain, il deviendra tout aussi rentable de présenter une bonne cotation que de refaire sa cuisine ou sa salle de bain.

L’Australie mise sur ce principe depuis maintenant 10 ans et ce système est basé sur l’attribution d’étoiles. Ainsi, on estime, de leur côté, que la valeur d’une seule étoile supplémentaire se situe à plus de 10 000.00$ ou 3% de la valeur de la résidence en moyenne.

Un autre facteur intéressant est la publication du livre blanc sur la cotation énergétique obligatoire pour les états du nord-est américain. Ce livre blanc est en quelque sorte un recueil de toutes les initiatives semblables partout à travers le monde et un peu une synthèse des résultats obtenus et surtout la meilleure méthode pour obtenir de bons résultats basés sur l’expérience passée. C’est aussi l’œuvre de Dunsky Energy Consulting, auteur du billet précédent : Une cote pour votre maison ?  

( Source : Alain Hamel de A et A Construction )

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Ayant eu à vendre ma maison il y a quelques temps, j’ai pensé vous faire part de quelques trucs et astuces qui m’ont été suggérés afin de vendre vite et rapidement ma maison! L’histoire ne vous dira pas cependant si j’ai suivi ces conseils…

Premier coup d’œil… il est bien important de rafraîchir ce qui semble désuet : un coup de pinceau dans l’entrée, une tonte d’arbustes, le remplacement d’un carreau de fenêtre brisé, etc.  Il faut que l’acheteur potentiel sache que vous avez entretenu avec amour, cette belle maison qu’ils sont sur le point d’acquérir! Si vous en avez les moyens, l’embauche d’un spécialiste en home staging, des experts en photostaging ou en design d’intérieur (designer) peut s’avérer un investissement judicieux et pas si cher que ça! Le but étant de dépersonnaliser votre maison, et surtout, de la mettre au goût du jour!

Annonce local et régional : afin de vendre rapidement et vite, n’hésitez pas à investir pour vous afficher dans des sites tels que MiCasa.ca, duProprio.com et LesPac.com et aussi dans votre journal local.  Plus on vous voit, plus vous augmenter vos chances!

Faites appel aux vrais experts! Vous n’avez pas de temps pour les téléphones de curieux et les visites à tout moment dans la journée? Le site Remax-quebec.com s’avère un excellent choix.  Le « screening » des intéressés et les visites se font par votre agent immobilier.  Et de grâce, quitter votre maison lors de visites, les acheteurs potentiels pourront ainsi s’en donner à cœur joie et seront plus à l’aise d’ouvrir les portes d’armoires et garde-robes!  Les agents immobiliers : une solution idéale pour gens occupés… (ça serait un pas pire slogan ?!?!?)

Mais venons-en aux faits! Tous les conseils ci-hauts sont évidents, et vous êtes à bout de nerfs car ça ne fonctionne toujours pas?  Voici les trucs de grand-mère retrouvés sur internet.  Ils sont loufoques et originales, mais qu’a-t-on à perdre? Et svp n’hésitez pas à nous envoyer vos trucs, si vous en avez qui MARCHENT!!!…

1- Pour un côté rassurant, faites une recette maison de votre meilleure soupe aux arômes de basilic, thym et laurier, votre gâteau au chocolat de maman, ou simplement quelques gouttes de vanille cuitent au four quelques minutes avant la venue de vos visiteurs, question que votre maison dégage des arômes confortables et appaisantes!

2- Il y a aussi le rituel de magie blanche, nécéssitant sucre, sel et riz, dont on m’a très souvent parlé et qui semblerait-il… fonctionne!

3- Pour les croyants, si les lampions ne font pas l’effet escompté, il y a le fameux rituel des bougies que vous pouvez toujours essayer un soir de pleine lune…

Vous avez essayé tous ces trucs et rien n’y fait! Je parie qu’une fois rénovée, votre maison serait exactement à la hauteur de vos attentes! Ne vous gênez pas et visitez l’une des 22 agences Dessins Drummond au Québec et Nouveau-Brunswick, ou consulter notre service de plan de rénovation en ligne, afin d’obtenir un plan de rénovation sur mesure et à la hauteur de vos attentes! Consultez notre section Gallerie Photos – Rénovation, question de vous donner un apperçu de nos talents!  Pour être enfin bien chez soi…

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Dans la soirée du dimanche 7 juin dernier, pendant que je travaille un peu à préparer ce que sera ma prochaine semaine de travail, je reçoit ce courriel provenant de la section « Parlez au Président« :

« Bonjour M. Carignan. Je vous écris aujourd’hui concernant  un petit problème qui m’est arrivé.

Pour commencer, mon aventure avec Dessins Drummond à débutée après une rencontre au Salon de l’habitation où voilà environ 4 ans , moi et ma femme avons rencontré un travailleur de Dessins Drummond qui nous a expliqué la façon de travailler de Dessins Drummond .Le professionnalisme du représentant et ses explications étaient excellents.

Voilà pourquoi, à la fin avril 2009, étant désormais prêts pour la construction de notre maison,  nous décidons de faire affaire avec Dessins Drummond pour les plans. Certaines modifications mineures seraient requises au plan W2745. Nous prenons donc rendez-vous avec Dessins Drummond de Laval.

Le 9 mai 2009, nous rencontrons M. Marin, directeur de l’agence pour la modification de nos plans. Nous l’avisons que nous quittons pour la Floride le lendemain et cela, pour environ 3 semaines. Il nous dit qu’il nous enverra la soumission par internet Lundi dans la journée. Que je pourrai approuvé la soumission et payer avec carte de crédit durant mon voyage. Qu’il faisait cela pour plusieurs clients.

Je lui parle également de mon arpenteur qui aurait besoin des plans de fondation pour pouvoir faire l’implantation de la résidence. Il me dit de lui fournir l’adresse électronique de l’arpenteur et qu’il lui enverra cela sans problème.

Toutefois, là commençait certains problèmes.

Le 11 mai, pas de soumission reçue, message laissé pour M. Marin.

Le 12 mai, pas de soumission reçue, un 2e message laissé pour M.Marin.

Nous avons été voir notre email plusieurs fois par jours par la suite, en Floride, en espérant à chaque fois que ladite soumission serait arrivée, mais rien.

Le 24 mai j’envois un email a M.Marin et le 25 mai, je reçoit la soumission.

Le 27 mai, de retour de vacance, nous allons signé le contrat et faire le 1er dépôt de 1000$ environ.

Le 5 juin 2009, mon arpenteur me téléphone pour me dire qu’il devra me canceller car il n’a pas encore reçu le plan de fondation. Il me dit qu’il doit l’avoir au plus tard lundi le 8 mai.

J’appelle donc immédiatement à l’agence Dessin Drummond à Laval et l’on me dit qu’ils feront le message à M.Marin, qu’il me rapellera. Pas d’appel.

Le 6 mai, n’ayant pas reçu encore de nouvelle de M.Marin, ma femme téléphone une nouvelle fois. Là, elle parle avec quelqu’un qui ne s’est pas nommé. Il lui dit après discussion pendant quelques minutes, qu’il met cela en priorité et qu’il nous rappel aujourd’hui pour nous confirmer que cela a été fait.

Et….. pas d’appel reçu….

M. Carignan, je crois que Dessins Drummond est le plus grand leader et matière de plans au Québec et moi et ma femme avons été témoin de votre grand professionnalisme, toutefois, les services reçus à l’agence de Laval sont médiocres au mieux. Je ne sais pas s’il y a un problème de communication dans cette agance, mais le service semble en être affecté.

Si jamais vous pourriez me conseiller ou m’aider, votre aide serait extrêmement appréciée.

Pierre-Alexandre Dumont »

(Suite à quelques échanges courriels avec M. Dumont, les dates et heures peuvent varier mais le contexte demeure le même)

Ce n’est pas le genre de commentaires qu’un dirigeant aime recevoir le dimanche soir !…  Et même n’importe quel jour !  J’ai immédiatement senti, par la teneur du propos de M. Dumont, que nous avions affaires à quelqu’un de professionnel qui se demande simplement ce qui se passe.  Immédiatement, j’ai transféré la demande à M. Marin de notre bureau de Laval ainsi qu’à Daniel Girouard, notre directeur du service à la clientèle afin d’effectuer un suivi avec M. Dumont dès la première heure lundi.

M. Marin a pris le dossier en main et a fixé une rencontre avec M. Dumont, le tout suivi de près par Daniel.  Certaines explication furent faites par M. Marin et la rencontre finale s’est effectuée le samedi suivant.  J’avais demandé à M. Dumont de me faire un suivi et voici ce qu’il m’a répondu:

« Bonjour M.Carignan,
 
J’aurais aimé pouvoir vous répondre un petit peu plus tôt, mais le service de courriel Hotmail ne fonctionnait pas depuis environ 2 jours.
 
Samedi le 13 juin, moi et ma femme avons rencontré M. Marin à l’agence de Laval. Le tout s’est très bien passé. M. Marin a été très professionnel et a su répondre à nos questions en plus d’être très courtois. Les plans étaient tels que convenus.
 
Depuis votre intervention et celle de M. Girouard le service a été irréprochable et digne des plus grandes compagnies avec lesquelles il m’a été donné de faire affaire. 
 
Je n’hésiterai pas à recommender Dessins Drummond aux personnes de mon entourage.
 
 
En vous remerciant de nouveau,
 
 
Pierre-Alexandre Dumont et Marie Josée Pariseau »

Mission accomplie !…  Mais que devons-nous retirer de cette mésaventure ?  Il est clair dans mon esprit que le manque de suivi d’un client représente 90% des problèmes d’insatisfaction de ce dernier.  Cet élément a souvent été mis en priorité dans nos formations avec M. Félix Laventure de l’École de la Vente Professionnelle;  ce dernier était catégorique: « Ce qui fait la différence entre un bon et un mauvais service à la vente, c’est le suivi.  80% des gens en ventes ne font pas de suivi adéquat. »

À la défense de M. Marin, ce dernier avait vécu toutes sortes de situations qui faisaient en sorte que son suivi de clientèle devenait difficile.  Nous avons tous compris la situation, incluant M. Dumont, et les choses sont rentrées dans l’ordre.  Cependant, peu importe ce que vous vivez en temps qu’humain, votre client ne doit pas le subir;  assurez-vous que les gens qui vous entourent prennent votre place ou, du moins, avertissent les clients.  Un client contacté et suivi de près est un client heureux qui saura comprendre.

Merci Mme Pariseau et M. Dumont de m’avoir informé de cette situation et merci de votre professionnalisme;  toute notre démarche s’est faite dans le respect et la solution fut plus facile à trouver de cette façon.  C’est un honneur de servir des clients ayant tant de professionnalisme et de classe.  Merci de votre confiance.

Le suivi est une priorité chez nous et cette mésaventure nous démontre encore une fois son importance !

Contenu original publié sur www.yvescarignan.com.

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Dans la plupart des cas, le début du processus de construction d’une nouvelle maison implique également le début du processus de vente de la maison actuelle.  Si vous  ne savez pas trop où commencer et à quel moment le faire, je vous conseil de mettre dès maintenant votre maison actuelle en vente et je vous explique pourquoi.

Les propriétaires de maison qui se retrouvent dans cette situation doivent principalement composer avec deux risques :

- 1er risque : La maison ne se vend pas dans le délai prévu et les propriétaires se retrouvent avec deux résidences à leur charge pendant quelques mois. À la base, votre institution financière pourrait ne pas vous avancer les fonds nécessaires à la nouvelle construction si vous n’avez pas la capacité de payer pour les deux en même temps mais, malgré que vous ayez les moyens financiers aux yeux de votre institution, cette situation est loin d’être idéale pour la plupart d’entre nous et devrait être évitée lorsque vous débuter un projet de construction.

Au-delà du risque de se retrouver avec un mauvais dossier de crédit ou de devoir vendre votre demeure à rabais, on comprendra qu’il est aussi préférable de garder en disponibilité le maximum de ses avoirs pour la réalisation de sa future maison plutôt que pour maintenir l’ancienne. On s’assure ainsi de pouvoir réaliser un projet à la hauteur de nos attentes en évitant les déceptions dues à un manque de fond. Il sera aussi toujours plus agréable d’ajouter des éléments non prévus en court de route plutôt que de devoir couper dans les extras à cause des dépassements de coût.
 
- 2e risque : La maison est vendue rapidement et les propriétaires devront se dépêcher à réaliser la nouvelle construction pour livrer la maison actuelle aux nouveaux acquéreurs. Ils se retrouvent ainsi avec une pression supplémentaire qui peut les amener à couper les coins ronds pour accélérer le processus dans le but d’éviter un déménagement temporaire ou l’entreposage de leurs biens.

Cette situation est beaucoup plus facile à gérer que la précédente et elle est aussi évitable si vous avez bien planifié votre projet. Une fois votre terrain acheté et que vous en êtes rendu à l’achat de votre plan, informez-vous d’abord sur les délais de conception, de réalisation et de livraison de celui-ci.

Ensuite, voyez avec votre entrepreneur à quel moment il sera disponible pour débuter votre projet et combien de temps il prévoit normalement pour les travaux d’une maison semblable à ce que vous voulez. Vous serez ainsi en mesure d’évaluer approximativement la durée de votre projet et envisager une date à laquelle vous pourrez emménager (ajoutez alors 2 semaines à cette date en cas d’imprévus). Maintenant, lorsque vous aurez une offre d’achat sérieuse, exigez aussi un délai réaliste en fonction de cette date pour la livraison de la maison aux acheteurs.

Vous pourriez aussi être tenté d’accepter une date de livraison qui vous convient moins pour ne pas perdre une vente payante et vous êtes seuls à juger de la pertinence d’accepter une telle offre. Rappelez-vous seulement que vous aurez à trouver une solution temporaire si votre nouvelle maison n’est pas habitable à cette date. Un déménagement temporaire ou une période d’entreposage vous entraîneront aussi certains frais à ajouter à votre projet à moins que votre beau frère ait beaucoup d’espace à vous prêter dans son garage.

Sachez aussi que le processus de construction d’une nouvelle maison prend en moyenne de 3 à 6 mois, de la conception des plans, jusqu’au déménagement. Dépendant de votre quartier, ce délai peut être suffisant pour vendre votre propriété mais le délais moyen pour vendre une maison dans les 5 dernières années demeure de 8,5 mois (SCHL : RMR de Montréal – 2002 à 2007). C’est donc un délai plus long que celui dont vous avez besoin pour réaliser votre projet de construction résidentiels : une raison de plus pour vous y mettre dès maintenant.

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