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Archive de la catégorie 'Projet'
Par Yves Carignan
Voici un courriel intégral reçu à notre Agence Dessins Drummond de Rivière-du-Loup:
Bonjour Annie,
Merci pour les plans. Tout est parfait. S’il y a d’autres changements, nous les ferons sur le chantier. C’est toujours mon problème de salle mécanique et de garde robe de la chambre des petits (mon entrée d’eau et sortie au champs d’épuration avec pompe de fosse sceptique interne me donnent du soucis- ma fosse est plus haute que le sous-sol). De toutes façons, il n’y a pas de murs porteur à cet endroit et nous improviserons pour le mieux durant la construction.
Merci encore, et mille excuses pour tout les tracas que je vous ai causés. Tu peux imprimer les grandes copies et me les envoyer illico.
Mon épouse et moi avons apprécié votre excellent service et votre grande disponibilité. Encore merci.
René Arseneault
ARSENEAULT & PELLETIER
Avocats-notaires
Je vous ai proposé ce courriel au complet afin, également, de vous démontrer que le service de Dessins Drummond ne s’arrête pas à la remise des plans. Comme vous pouvez le constater, le client avait reçu ses plans et, suite à des analyses plus approfondies, nous avons continué les démarches avec lui afin de s’assurer que le tout soit à son entière satisfaction. Une fois cette satisfaction atteinte, nous imprimons les copies finales pour débuter le projet.
Annie et Daniel, de notre bureau de Rivière-du-Loup, sont des dirigeants expérimentés et soucieux de la satisfaction de leur clientèle. C’est via leur bureau d’Edmunston qu’ils ont eu le plaisir de servir ces clients.
La qualité d’un service à la clientèle repose sur quatre principes bien simples: « Écouter, Questionner, Valider et faire le suivi avec son client » Si vous avez ces 4 éléments dans votre conscience, vos clients en sortiront gagnants et vous aussi.
Félicitations à Annie et Daniel !
Lire la suite de l'article (Aucun commentaire »)Par Yves Carignan
Filed under: Acquéreurs,Architecture résidentielle,Besoins,Bâtiment,Conception,Confiance,Construction,Design,Habitation,Innovation,Inspiration,Logement,Maison,Modifications de plans,Plans,Plans de maison,Projet,Propriétaire,Propriété,Résidence,Rêves,Service à la clientèle,Services en ligne,Tendance,Unifamiliale
Une nouvelle fonction 2.0 est maintenant disponible sur le site de Dessins Drummond. En effet, notre équipe Web a mis en place une fonction vous permettant de nous donner vos commentaires sur les différents modèles que nous proposons. Je vous en montre un exemple ici.
Si vous descendez en bas de la page de cet exemple, vous verrez une section où vous pouvez nous laisser vos commentaires spécifiques sur le modèle en question.
Vous êtes un client ayant construit cette maison ? Donnez-nous vos commentaires sur votre expérience de vie dans cette maison et donnez-nous vos recommandations.
Vous aimez un modèle mais aimeriez y voir un élément manquant (garage, chambre supplémentaire, etc) ? Laissez-nous le savoir ! Si d’autres gens ont le même besoin, nous créérons un nouveau modèle.
Vous aimeriez voir des pièces plus grandes, mieux utilisées ? Laissez-nous le savoir.
Quelque soit votre opinion, positive ou négative, en autant qu’elle soit respectueuse, nous la voulons ! Chacun des modèles de notre collection de près de 1000 plans vous offre la possibilité de commenter.
Vous êtes notre clientèle et nous voulons nous assurer de bien vous servir et de vous offrir des modèles selon VOS besoins.
C’est la promesse que nous vous faisons et, pour ce faire, nous avons besoin de votre opinion !
Merci de nous la donner !
Par Yves Carignan
Quel est le délai raisonnable pour la production d’un plan de maison , ou un plan de rénovation? C’est un peu la base du commentaire recueilli par une cliente dans la section « Parlez au Président » que voici:
« Bonjour , Nous sommes de Ste-Marthe, Mon fils prend la relève sur la ferme alors nous avons achetés une plus petite maison que nous allons rénover et ajouter une petit agrandissement. Nous avons fait appel à Dessin Drummond Valleyfield pour nous faire les plans de rénovation de la maison et aussi un agrandissement pour la cuisine. Nous nous sommes rencontrés avec Sylvain autour du 25 juillet et nous avons donnés notre accord au début aout mais Sylvain partait en vacances 2 semaines . Après le 2e préliminaire nous nous sommes rencontrés nous avons discuté des derniers changements et Sylvain nous a demander pour quand on voulaient ces plans Mon mari lui a dit nous voulons commencer les travaux au début septembre mais voila nous attendons toujours après ces plans . Est-ce normal de prendre autant de temps pour faire des plans pour cette maison. Le temps passe et je crains pour la qualitée des travaux . Avoir su je n’aurais pas fait faire de plans. Marie-Anne«
Je comprends très bien la situation de cette cliente et nous en avons fait le suivi avec elle. Selon mes conversations, elle a son plan entre les mains présentement mais je veux profiter de cette occasion pour peut-être éclaircir la situation des délais pour la production d’un plan de maison neuve ou de rénovation.
Dans le cas de cette cliente, je crois que c’est une situation où elle avait des attentes de livraison à une date précise et que nous avons retardé de quelques jours pour une raison de surcharge et d’imprévus. Cependant, ce que je dis à nos agences dans ce cas, c’est de toujours communiquer avec le client et de faire le suivi du dossier avec lui. Dans le cas présent, ce fut fait. Cependant, la question demeure très pertinente: est-ce normal de prendre autant de temps pour faire un plan ?
La réponse est oui. Au cours d’une année, les délais de production d’un plan Modifié, Exclusif ou de rénovation varient entre 4 à 8 semaines. Ces délais dépendent de plusieurs facteurs:
- Le niveau d’activités de l’agence: Si vous venez rencontrer une agence en Mars pour une construction en Avril, vous risquez d’avoir des surprises ! Prévoyez toujours un délai d’au moins 8 semaines pour vous laisser un temps de réflexion. Si vous êtes pressés, sachez que vous pouvez choisir un plan dans notre collection, ces plans sont généralement prêts à expédier et vous pouvez les obtenir rapidement (2 à 4 jours, dépendamment de votre région). En contrepartie, si vous allez voir un technicien en architecture ou un architecte en Mars et qu’il peut vous livrer votre plan complet en Avril, posez-vous des questions sur le fait que ce dernier n’est pas très occupé pour la période de l’année !!! Vous êtes peut-être son seul client et il doit y avoir une explication à cela !
- La période de l’année: Tel que spécifié, Le printemps est très occupé alors que les mois de novembre et décembre sont généralement plus tranquille. Un petit truc pour vous: pourquoi ne pas regarder votre projet en novembre afin d’être prêt dès janvier et ainsi prendre les devants en toute quiétude ?…
- La complexité de votre projet: un projet complexe nécessite plus de temps et plus de frais.
- Votre rapidité à répondre: une fois votre projet présenté à l’agence de Dessins Drummond, cette dernière préparera un plan préliminaire qui sera un premier jet, sans détails, de votre projet. L’employé de l’agence vous remettra le plan préliminaire et le regardera avec vous. Vous aurez la chance de spécifier au technicien vos changements sur place ou de partir chez vous avec la plan préliminaire pour y réfléchir. Si vous réfléchissez pendant deux (2) semaines, vous devez ajouter ce temps de réflexion aux semaines de délais prescrites au départ. Si on vous parlait de 4 semaines de délais, cela fera donc 6 semaines au total, incluant votre temps de réflexion.
- Les imprévus… Une agence qui a trois employés dont un tombe malade pour quelques semaines voit ses délais de production en prendre un coup. Cela doit aussi entrer en ligne de compte mais si la situation survient, il est du devoir de l’agence de prévenir la clientèle.
Dans un contexte où les bons techniciens en architecture sont rares et que la formation de ces derniers à notre technologie et à notre façon de procéder peut s’avérer longue, l’embauche n’est pas la solution rapide à l’extension des délais. Cependant, grâce à la force de notre réseau de 20 agences, il est souvent possible pour une agence en situation serrée de transmettre des tâches à une autre agence qui a des disponibilités dans cette même période et ainsi éviter des dépassements de délais au client.
Par Denis Chamberland
Comme mentionné dans mon billet précédent, il y a plusieurs actions qui peuvent être mises de l’avant afin de s’assurer qu’une construction neuve ou une rénovation soit véritablement qualifiée de verte ou d’écologique. Il ne s’agit pas seulement de construire une maison avec isolation supérieure et toilette à faible débit d’eau pour parler d’une maison écolo. Il en va de beaucoup plus que ça.
Voilà, entre autre, pourquoi le programme LEED ( Leadership in Energy in Environmental Design ) a vu le jour et a rapidement trouvé preneurs auprès des adeptes de la construction durable. Ce programme, dont la philosophie est d’être toujours plus exigeante que les standards et réglementations en vigueur, se veut une approche évolutive mise en place pour certifier, à différents niveaux, la réalisation d’une construction dite saine, verte, écologique ou durable et ce, avec un système de pointage exclusif rattaché à huit catégories de critères :
1. Innovation et processus de conception
2. Emplacement et liaisons
3. Aménagement écologique des sites
4. Gestion efficace de l’eau
5. Énergie et atmosphère
6. Matériaux et ressources
7. Qualité des environnements
8. Sensibilisation et formation
Pour son apport évolutif, et comme en fait part Emmanuel Cosgrove, directeur d’Écohabitation dans un texte publié récemment dans l’édition estivale du magazine La Maison du 21è siècle, plusieurs débats sont sur la table et des mesures restent à implanter quant aux champs électromagnétiques et aux différentes certifications pour le bois de charpente, sans oublier l’usage de l’acier ou du pvc dont les empreintes écologiques demeurent élevées.
Au Canada, l’organisme responsable de la certification LEED est le Conseil du Bâtiment Durable du Canada, le CBDCa . Le programme de certification LEED s’adresse d’ailleurs à tous les types de bâtiments : institutionnels, industriels, commerciaux ou résidentiels. Et c’est donc, dans les billets à venir, sur ces types résidentiels que l’on va davantage se pencher pour une véritable construction verte.
Par Jessica Langlois
Avec le printemps à nos portes… voilà enfin le moment de vous en parler des populaires Salons d’habitation ou Expo-habitation 2009, et de vous faire part des différents endroits au Québec et au Nouveau-Brunswick, et des dates où Dessins Drummond y sera présent tout comme l’an passé.
Voici les prochains événements pendant lesquels il nous fera plaisir de vous accueillir :
Expo-habitat de Québec du 18 au 22 février 2009
Expo-habitat du Saguenay du 5 au 8 mars 2009
Expo-habitat de la Mauricie du 12 au 15 mars 2009
Expo-habitat de l’Est du Québec du 20 au 22 mars 2009
Expo-habitat des Bois-Francs du 3 au 5 avril 2009
À noter que nous serons également présent au Salon national de l’habitation de Montréal qui se tiendra du 20 au 29 mars prochain à la Place Bonaventure.
Voulant être visibles dans le plus de régions possibles, vous pourrez également venir nous rencontrer durant les événements suivants:
Salon d’habitation de Granby du 12 au 15 mars 2009
Moncton home show du 20 au 22 mars 2009
Salon habitation de Rivière-du-Loup du 27 au 29 mars 2009
Salon expo-habitation des Bois-Francs du 3 au 5 avril 2009
Salon de l’habitation Richelieu à Edmundston du 24 au 26 avril 2009
Dessins Drummond sera représenté dans chacun de ces Salons d’habitation par plusieurs de ses technologues professionnels en architecture qui seront en mesure de bien vous guider vers le type de plan de maison qui convient à votre projet. Que ce soit un plan prêt-à-construire choisi à partir de notre collection de 900 modèles, une modification de celui-ci, un plan exclusif entièrement dessiné pour vous, ou un plan d’agrandissement ou de rénovation de votre maison existante!
Au plaisir de vous y rencontrer afin de discuter de votre projet de construction ou de rénovation !
Par Jessica Langlois
C’est en feuilletant le journal local L’Express ce midi que je suis curieusement et heureusement arrivée sur un article intitulé « Réno-Maître et Réno-Prêt: un tandem doublement avantageux! »
Pour ceux qui ne connaissent pas le programme Réno-Maitre de l’APCHQ, au fait il s’agit d’une banque mise à votre disposition, d’entrepreneurs ayant répondu à certaines règles au niveau de leurs compétences, et répondent à des critères plutôt stricts quant à la qualité du travail qu’ils exécutent. De plus, associés à l’APCHQ, ces derniers sont en mesure de certifier les compétences et professionnalisme de leurs membres font régulièrement des sondages auprès de la clientèle.
Cette banque d’entrepreneurs est accessible à tous et met à votre disposition un moteur de recherche fort intéressant, capable d’alléger votre recherche en vous permettant de faire des sélections précises. Je vous encourage fortement à la consulter au besoin.
Le programme Réno-prêt quant à lui, vous permettra d’entreprendre dès maitenant, sans remettre à plus tard les rénovations que vous souhaitées . Pourquoi? Parce qu’il permet un emprunt flexible, sécurisant et très accessible. Offert en collaboration avec la TD Canada Trust, vous pourrez même d’obtenir jusqu’à 1 an de congé de paiement! Tout prêt de la période des Fêtes, intéressante comme option non?
Cette initiative rend l’idée de faire des rénovations fort intéressante. En plus bénéficier d’un programme financier alléchant, vous avez également la chance de profiter d’une de garantie via l’APCHQ dans la mesure où bien entendu, vous choisissez un entrepreneur certifié Réno-maître.
Et pour terminer, je ne me gênerai surtout pas pour vous rappeler que Dessins Drummond peut également faire partie de vos alliés dans la réalisation de votre plan de rénovation!
Bonnes rénos!
Par Jessica Langlois
Filed under: Besoins,Bi-générations,Bâtiment,Non classé,Projet,Rénovation,Rénovations
La popularité de la rénovation a pris de l’ampleur dans les dernières années, et de plus en plus de nos clients et lecteurs font appel à notre expertise afin de réaliser leurs projets, tant au niveau de la demande d’information à ce sujet, qu’à la concrétisation de leur plans finaux. Voici donc une interrogation d’une de nos lectrices ainsi que la réponse du directeur de l’agence de Montréal, M. Salvatore Moffa. Le tout en espérant pouvoir en éclairer plusieurs autres!
« Mon mari et moi avons un projet d’une maison Bi-génération sur notre propre terrain a Montréal. Une batisse déjà existante de 25 x 57 sur un terrain de 25 X 100. Nous aimerions faire un 2e étage et sur le terrain adjacent nous appartient aussi et a une grandeur de 25 X 100 et grandeur de maison peut-être de 20 X 50 ou moins. Quels sont les première démarche pour ce projet. J’ai eu les Spec de la ville et la confirmation des grandeurs des 2 terrains.
Merci de votre collaboration. »
Réponse:
« En réponse à votre demande au sujet de votre projet de rénovation pour une maison de type Bi-génération, la première étape serait de se rencontrer afin de discuter de vos différentes idées, et me permettre de prendre note de vos besoins. Il serait bon d’apporter avec vous, toute information qui serait pertinente à votre projet, comme par exemple, des photos de la maison existante, certificat de localisation, les règlements en vigueur de la ville, etc. Suite à notre première rencontre, je devrais être en mesure d’avoir une idée assez précise de la faisabilité de votre projet, et aussi être en mesure de vous donner une estimation de prix pour la création des plans de construction et des étapes suivantes.
Au plaisir de vous renconter! »
Par Mathieu Leroux Conseiller communications marketing-marché résidentiel
L’été est à nos portes et votre projet de maison avance à bon train ! N’oubliez pas le gaz naturel et ses avantages dans l’aménagement de votre cours extérieure.
Nagez dans le bonheur
Pour profiter pleinement de l’été, rien n’égale le chauffe-piscine à gaz naturel. Saviez-vous qu’avec celui-ci la température de l’eau augmente de 1,5 °C à 2 °C par heure, comparativement à 2 °C par jour avec un appareil électrique? Le chauffe-piscine à gaz naturel offre aussi une commande beaucoup plus précise de la chaleur et une alimentation en continu – pas de bonbonne qui vient déguiser le paysage! Tous ces avantages vous permettront de profiter plus longtemps et plus souvent de votre piscine. Bonne baignade!
Adieu bonbonnes!
Sur la terrasse ou sur le patio, le barbecue à gaz naturel est alimenté par une conduite raccordée au mur extérieur. Grâce à cette connexion rapide, vous pouvez brancher et débrancher facilement le barbecue pour le déplacer, le ranger ou le brancher à une autre sortie. Son tuyau d’environ trois mètres vous donne la liberté de le déplacer à votre guise. Certains le gardent près de la porte pour y accéder même en hiver!
Choisir le bon barbecue à gaz naturel
o La surface de cuisson devrait couvrir au moins 400 po², surtout si vous cuisinez plusieurs aliments à la fois ou si vous recevez souvent.
o Vous cuisinez fréquemment pour plus de quatre personnes? Un barbecue de 40 000 BTU et plus sera idéal.
o Les barbecues munis de deux brûleurs procurent une bonne maîtrise de la chaleur et facilitent la cuisson indirecte. Ils permettent en plus de cuire plusieurs aliments à la fois, à des températures différentes.
o Les brûleurs en forme de H, de 8, de papillon ou de serpentin répartissent mieux la chaleur que les brûleurs en barre horizontale.
o Des grilles en fonte ou en acier inoxydable conservent la chaleur plus longtemps.
Barbecue viendrait du mot mexicain «barbacoa» (1518), qui désignait un fumoir à viande et un gril. Mais l’origine du mot est aussi associée au langage des boucaniers qui rôtissaient les chèvres en les embrochant tout entières, « de la barbe à la queue ».
Accédez à la vie en bleu
Profitez des conseils de des experts de Gaz Métro et voyez les offres qu’ils mettent à votre disposition afin de faciliter l’intégration du bleu à votre nouvelle maison :
o 1 750 $ pour l’achat et l’installation d’un appareil de chauffage à air chaud à haute efficacité énergétique (Energy Star) et un chauffe-eau*;
o 100 $ par prise pour le raccordement d’appareils à gaz naturel, tels que cuisinière, sécheuse, foyer, barbecue, chauffe-piscine;
o 30 $ pour un thermostat programmable.
Informez-vous dès maintenant pour vérifier si le réseau de gaz naturel passe à moins de 30 mètres de votre future maison : 1-800-567-1313
* Certaines conditions s’appliquent
Par Jessica Langlois
Filed under: Achat,Construction,Entrepreneur,Maison,Plans,Projet,Rêves
Pour la première fois au Québec depuis 1971, les deux semaines « sacrées » de la construction seront décalées d’une semaine, soit du 20 juillet au 2 août 2008 inclusivement. Bien que ce ne soit pas tous les secteurs de la construction qui arrêtent leurs opérations à cette période, encore cette année ce sera près de 130 000 travailleurs et leurs familles qui seront en vacances en même temps.
Principalement en raison des chaleurs souvent accablantes de la fin de juillet, les constructeurs espèrent, en repoussant leurs vacances, revenir au boulot dans un climat « plus clément ». Espérons que Mère Nature les exaucent!
Pour les « autres », le dilemme se pose, entre profiter des ces deux semaines de beau temps en juillet, ou prendre ses vacances à un moment où les attraits touristiques seront moins bondés. Il demeure qu’un bon nombre d’entreprises permettent aussi à leurs employés de profiter de cette période de vacances en cessant complètement leurs activités en même temps que les travailleurs de la construction. C’est le choix qu’a aussi fait Dessins Drummond pour l’été 2008. Les bureaux du siège social de Drummondville seront donc fermés pour cette période. Notre équipe de concepteurs et de dessinateurs sera donc prête à reprendre en même temps que nos clients, pour le sprint de fin d’été.
Nous vous invitons donc à planifier dès maintenant votre achat de plan, ce qui vous permettra de consacrer la période des vacances de la construction à une étape essentielle de votre projet…. Le magasinage! Sachant qu’un projet de construction comporte tout près de 900 décisions à prendre, il est bon de commencer vos démarches tôt et si vous pouvez, en plus, profiter de vos vacances pour visiter les marchands de matériaux et de décoration, vous faites d’une pierre, deux coups.
Pour être bien guidé, dans ce projet de rêve qu’est la construction de sa maison, je vous suggère également « Le Guide d’achat complet » de l’APCHQ qui vous aidera dans vos choix et vous guidera à travers les étapes à suivre pour bien mener à terme votre projet. Profitez donc de cette période plus calme et beaucoup moins stressante pour débuter, tout en douceur, votre projet de construction longtemps rêvé!
Par Jessica Langlois
En avez-vous assez marre de ce temps gris où la nature nous donne l’impression qu’elle manque d’inspiration? Alors si vous êtes comme moi, et que vous passez dans un magasin de rénovation, faites donc un petit détour et aller voir les pans de murs de couleurs! Ça remonte le moral, ça donne un regain d’énergie et ça donne de bonnes idées!
Le printemps étant tout près, le goût de rajeunissement, de nouveauté et d’éclats de couleurs nous envahit très souvent. Et justement, plusieurs on fait l’annonce de leurs nouvelles couleurs tendances pour 2008. Dans sa chronique tendance, Décormag a pour sa part un bon article qui traite de ce sujet. Selon le « Color Marketing Group« ; « Du côté des couleurs, les blancs cassés, les tons de sable, de pierre et de terre, bref toutes les couleurs de la nature seront à la mode. »
Et maintenant, les tendances….
Je vous laisse maintenant rêver…..ou même concrétiser vos projets! Pour ma part, je n’aurais aucune difficulté à consulter les nombreuses teintes de rouges et en choisir une pour mon nouveau look de cuisine!
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