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Archive de la catégorie 'Plans de rénovation'

16 janvier, 2014
Par Yves Carignan

Lorsque la famille s’agrandit ou lorsque vos enfants ne désirent plus cohabiter dans la même chambre, la construction d’une chambre au sous-sol est souvent la solution la plus efficace et économique.  Pour se faire, il y a quelques éléments à considérer:

Fenêtre de la chambre:
Afin de respecter le Code National du Bâtiment ainsi que les normes de construction provinciales et municipales, une chambre de sous-sol doit absolument comporter une fenêtre afin de favoriser l’évacuation de la personne en cas d’urgence (incendie).  Cette fenêtre doit par contre être d’une dimension précise afin de permettre à un pompier et son équipement de s’introduire dans la maison en cas de feu.

Panneau électrique:
Si la chambre est construite près d’un panneau électrique, vous devez vous assurer que le champs magnétique créé par ce même panneau ne vient pas nuire à la santé de l’occupant de cette chambre

État du plancher (dalle de béton):
Avant d’apposer un revêtement neuf, une inspection complète de votre plancher devrait être effectuée afin d’éviter des problèmes de sur-saturation d’eau et ainsi créer des excès d’humidité et de la moisissure.

Nous vous invitons à visualiser cette vidéo qui vous donnera toutes les indications concernant ces trois éléments mentionnés ci-haut.

Chambre sécuritaire au sous-sol – Capsule #1 Dessins Drummond from Dessins Drummond on Vimeo.

 

6 août, 2013
Par Jennifer Larocque

Voici un magnifique projet de rénovation (projet no. 5155) dont le plan de rénovation et agrandissement a été réalisé par l’agence Dessins Drummond de St-Hyacinte.

Avant

Besoin des propriétaires :

Les propriétaires désiraient agrandir la maison principalement afin d’augmenter le nombre de chambres. De plus, ils souhaitaient rénover la salle de bain ainsi que réaménager la cuisine afin d’avoir un accès à la cour arrière, en plus d’embellir et rafraîchir le style extérieur de leur bungalow. Finalement, ils voulaient ajouter un garage.

Constat du technologue :

Tout d’abord, malgré l’espace restreint du terrain, l’ajout du garage était possible puisqu’elle permetait la réalisation de nouvelles chambres au-dessus. Pour ce qui en ai de la cuisine et la salle de bain, ce n’était pas un problème puisque les nouveaux espaces obtenus permettaient de rencontrer les attentes des heureux propriétaires.

Coût approximatif des travaux : 117, 150$

Après

L’avant de la maison:

Le rez-de-chaussé agrandi et l’ajout du garage :

L’ajout d’un nouvel étage :

Voyez d’avantage de rénovation conçue par des agences de Dessins Drummond dans notre galerie photo! De plus, si vous prévoyez rénover ou agrandir votre maison… Faites-vous faire une estimation gratuite chez nous, que ce soit pour un ajout d’étage, ajout d’un garage, ajout d’un solarium, ajout d’une terrasse ou même simplement pour l’embellissement extérieur… C’est gratuit!

28 juillet, 2013
Par Marie-France Roger

Les vacances sont bien entamées et vous réalisez que votre cour arrière est superbe, mais vous êtes en carence de rangement pour les articles de piscine, la quincaillerie pour le jardin, l’engrais pour votre pelouse et autres accessoires saisonniers? Nous vous proposons ici quelques solutions pour rangement qui pourraient désembourber votre espace jardin et piscine.

Un cabanon, une remise ou une shed?

L’endroit idéal pour entasser les chaises de parterre, les accessoires et jeux pour la piscine, uncabanon, une remise (ou shed) sera la solution appropriée pour ranger des accessoires de petit et moyen format.  De par le passé, les remises de métal, sans style particulier, étaient populaires.  Aujourd’hui, il vous est possible de bâtir une remise qui se mariera au style de votre maison, et sera donc plus en harmonie avec votre cour.

Voici le plan de remise (modèle de cabanon) le plus populaire chez Dessins Drummond:

***ci-haut, le modèle de cabanon no. 2967-16, disponible sur DessinsDrummond.com

Découvrez tous nos plans de remise, cabanon et shed, offerts dans différents styles, et à partir de seulement 149$ ! Nos plans de remises sont offerts en 3 ou 5 copies et contiennent toutes les informations requises afin de faire de votre projet de week-end, une belle réussite!

Un garage détaché simple, un garage double et même un garage avec logement ou garage pour roulotte!

Vous  possédez un plain-pied sans garage ou un cottage sans garage et vous entassez vos articles et accessoires saisonniers au sous-sol ou dans une remise déjà remplie à pleine capacité? Si le format de votre terrain vous le permet, pourquoi ne pas ajouter un garage à votre maison? Les agences Dessins Drummond peuvent vous concevoir un plan sur mesure pour un ajout de garage attaché à votre maison, si tel est votre souhait. Voyez quelques exemples d’ajout de garage et d’ajout d’abri d’auto, en photos, réalisés par les agences de Dessins Drummond.  Par contre, si vous préférez opter pour un garage détaché, nous vous proposons différentes options.

Plans et modèles de garage détaché pour 1 voiture, pour 2 voitures ou pour 3 voitures, sont proposés dans différents styles tels contemporain, champêtre, campagnard et traditionnel et sont offerts en 3 ou 5 copies, à partir de 155$! Visionnez tous nos plans de garage ici!

*** ci-haut, le plan de garage double no. 2992-24 disponible sur DessinsDrummond.com

Plans et modèles de garage avec logement à l’étage: que ce soit pour la visite des beaux-parents, ou comme chalet sur une terre à bois ou en bordure de lac, nos plans et modèles de garage avec logement sont disponibles dans plusieurs styles, tels contemporain (voir ci-bas) champêtre et campagnard!  Voyez tous nos modèles et plans de garage avec logement ici!

*** Ci-haut, le modèle de garage contemporain avec logement no. 3954-V2 disponible sur DessinsDrummond.com

Plans et modèles de garage pour roulotte, véhicule récréatif (modèles de garage pour VR):  vous êtes voyageurs et voulez entreposer votre roulotte dans votre propre garage? Voici quelques modèles de garage offrant du logement pour des véhicules réguliers et roulotte.  Découvrez tous nos plans et modèles de garage pour roulottes, VR et véhicules récréatifs ici!

*** ci-haut, le modèle de garage pour roulotte no. 3986-V1 disponible sur DessinsDrummond.com

Une maisonnette pour enfant?

Vous souhaitez offrir à vos enfants un espace original qui leur sera dédié et où ils pourront y vivre des heures à faire travailler leur imaginaire?  Découvrez nos plans et modèles de maisonnette pour enfant, offerts dans plusieurs styles tels victorien, champêtre et contemporaine!

Quel que soit votre projet de construction de week-end, entre amis ou avec les beaux-frères et la famille, vous pouvez compter sur Dessins Drummond pour le choix de votre modèle de remise, plan de garage, plan de chalet, et plus encore!

Bonnes vacances à tous, et bonne construction!

8 juillet, 2013
Par Jennifer Larocque

Voici un magnifique projet de rénovation (projet no. 5414) dont le plan de rénovation et agrandissement a été réalisés par l’agence Dessins Drummond de Sherbrooke.

Avant

Besoin des propriétaires :

Augmenter le volume des pieds carrés afin d’obtenir une salle familiale agrandie, une salle de séjour et un vivoir séparés, une salle à manger de meilleur format, une grande chambre des maîtres avec salle de bain semi-privée et très confortable et un coin atelier. Démolir un espace arrière non-nécessaire, et relooker le style de la maison au goût du jour.

Constat du technologue :

Après communication passée auprès de la municipalité, il est possible d’effectuer l’ajout d’un étage à la maison dans le but de répondre aux besoins des occupants, tout en améliorant l’aspect extérieur pour obtenir un style manoir. Il est même possible d’agrandir vers l’avant afin d’avoir, par l’intermédiaire de tourelles, le look européen recherché. La pierre initiale de la maison sera remplacée par de la  brique-pierre car cette dernière est plus près du style manoir recherché par les propriétaires.

Coût approx. des travaux : 698,500$

Après

L’avant de la maison :

Rez-de-chaussée agrandi :

L’ajout d’un nouvel étage :

Pour voir davantage de plan de rénovation et agrandissement réalisé par les agences régionales de Dessins Drummond, jettez un oeil à notre galerie photo !

Vous planifiez rénover votre maison ? Faites-vous faire une estimation gratuite, ça vaut le coup d’essayer…

De plus, pour l’embellissement intérieur de votre maison voici 801$ de rabais sur cuisine et salle de bain… de quoi vous faire sourire!!!

12 avril, 2013
Par Denis Chamberland

Suite à la mise en vigueur récente des nouvelles normes énergétiques, au Québec, c’est maintenant le Code de Construction Québec 2005 (modifié) qui s’applique à toute nouvelle construction ou rénovation et, avec lui, des restrictions significatives quant aux fenêtres de chambres déjà contraintes à des dimensions minimales permettant d’utiliser celles-ci comme issue en cas d’incendie.

Faut savoir qu’à la grandeur de l’Amérique du nord, on ne lésine pas avec les fenêtres de chambres que l’on considère, à juste titre, comme devant être sécuritaire avant tout. D’ailleurs, sachez que nos voisins américains sont encore plus sévères que nous canadiens quant aux surfaces ou dimensions exigées.

Toutefois, au Québec, avec l’application incontournable du code 2005 Québec (modifié), toute fenêtre de chambre dont le plancher fini se situe à plus de 2 pieds de hauteur de la surface de sol extérieur fini sur laquelle elle donne, doit avoir sa base à 3pieds ou plus de la surface de plancher fini de la chambre. Voilà donc tout un changement dont on doit désormais tenir compte tant pour les constructions neuves que pour les rénovations impliquant des chambres comme l’ajout d’un étage avec grande chambre des maîtres par exemple.

En guise d’explication additionnelle, et au risque de me répéter, sachez que pour des raisons de sécurité en cas d’incendie, une fenêtre de chambre doit pouvoir ouvrir suffisamment grand pour permettre à un adulte d’y passer afin d’atteindre l’extérieur de sa maison et ce, sans avoir à défaire quoi que ce soit ou bien sans avoir à se blesser. Avec la nouvelle réglementation en vigueur, une fenêtre de chambre, dont la base se situe à moins de 3pi du plancher alors que ce dernier est à plus de 2pi du sol fini, doit ainsi jouer un rôle de garde-corps avec ouverture limitée voire barrée à 4po soit comme l’espacement maximal entre les poteaux d’un garde-corps. Ce 4po, vous en conviendrez, n’assure véritablement pas l’espace requis pour permettre à un adulte d’évacuer la chambre en cas d’incendie et c’est pourquoi une telle fenêtre est désormais considérée non conforme.

Donc, concepteurs, constructeurs, auto-constructeurs, rénovateurs, fabricants de fenêtres ainsi que tout autre intervenant du métier de la construction, faites bien attention à ces nouvelles normes que tous nous sommes tenus de respecter pour la sécurité de nos clients et de leurs enfants, bien entendu !

Pour en savoir davantage…

22 janvier, 2013
Par Jennifer Larocque

La chambre est l’un des endroits qui nécessite le plus de rangements dans la maison. Si vous êtes l’un de ceux à la recherche de petits rangements, par ici la visite !

1. Une tête de lit bien réfléchi 

Une tête de lit imposante offre du rangement sur les côtés pour gagner de l’espace dans la chambre.

2. Meuble sur mesure

Pour les créatifs et ingénieux; qu’attendez vous, arrêter de chercher pour le meuble parfait et concevez vos propres rangements sur-mesure selon vos besoin pour gagner de la place et économiser !

3. Un mur servant de rangement pour séparer deux pièces !

Une pièce quelconque puis la chambre sont séparés un mur (ou d’un gros dressing) pour permettre du rangement dans chacune de ces pièces.

4. Une chambre mezanine

Avec beaucoup d’imagination et d’originalité, on peut aussi gagner beaucoup d’espace et sauver une pièce en créant une mezzanine au dessus de la cuisine ! Bien penser pour un petit loft/appart avec des plafonds hauts et peu d’espace pour le rangement.

5. Du rangement tout en étant un petit coin de relaxation ?

On peut se servir d’une banquette pour ranger des effets personnelles et gagner de la place… De plus, il est facile de lui trouver une belle place dans le décor de la pièce.

6. Un dressing qui fait le décor et qui sert de rangement

Pour les addicts de la mode, un rangement ouvert donne un look  »fashion » à une chambre.  En étant l’essenciel du rangement de la chambre, on économiserait un garde-robe ainsi que des comodes, puis le décor serait déjà pensé. Cependant, si on opte pour ce genre de rangement, il est important de bien ranger si on ne veut pas offrir un décor  »désordre ». Sur le site d’Ikea  (www.ikea.ca) vous retrouverez des tonnes d’options pour ce genre de décor!

 

7. Un 2 en 1, une chambre avec salle de bain

La chambre et la salle de bains sont séparées par un petit mur ou un simple rideau pour délimiter chaque espace. C’est parfait quand on a pas la place d’avoir un pièce en plus !

 

8. Des casiers dans les moindres recoins

Une idée vraiment pratique : pleins de petits des casiers de toutes grosseurs et y déposer de jolies petites boîtes de rangements, des décorations, des effets personnelles. Ces casiers sont utiles pour éviter le désordre !

 

 

9. Ue cachette secrète sous le lit…

Avec un mobilier offrant cette possibilité, une cachette sous le lit est toujours bien utilie. Premièrement, on n’a jamais trop de rangement, et deuxièmement, avec cette possibilité on gagne beaucoup de rangement dans les garde-robes pour les choses plus utiles.

Il est  aussi possible de prévoir suffisamment d’espace rangement dans votre future maison, lors du choix de votre modèle.  Je vous propose donc quelques beaux modèles de plans de maison offrant des walk-ins (grands garde-robes) dans la chambre des maîtres, idéals pour ceux qui n’aime pas vivre parmi les traîneries!

Maison cottage champêtre très populaire, offrant deux vastes walk-ins dans la chambre des maîtres! Wow!

Beau petit chalet à air ouverte (et bon prix), avec mezzanine et un immense garde-robe à la chambre principale!

Modèle avec pensée pour baby-boomers, de style européen, avec beau garde-robe à la chambre des maîtres!

 

15 janvier, 2013
Par Jennifer Larocque

Les familles recomposées sont de plus en plus nombreuses, les demi-frères/demi-soeurs se comptent parmis des centaines de millions d’enfants dans le monde. Vivre en hamonie est un besoin primordiale pour une famille nouvellement reconstituée.

L’intérieur de la maison d’une famille recomposée, le partage de l’espace devient primordial. On laisse peu de place au hasard quand vient le temps de penser la composition des lieux. Dans les pièces de vie, il faut être tous ensemble puisqu’on lit, on parle, on écoute de la musique, on joue aux échecs, on fait des devoirs.  L’heure du repas doit réunir tout le monde: c’est indispensable pour resserrer les liens. Les enfants, eux, doivent disposer d’un espace commun afin qu’ils puissent se rapprocher. Pour le coucher; parfois, ce n’est pas possible que chaque enfant ait une chambre à lui seul, mais on peut déjouer le tout en leur proposant d’installer un rideau ou simplement délimiter avec les couleurs afin de créer une forme d’intimité.

 

Voici quelques plans de maison qui vous donneront des idées et à choisir selon vos besoins et vos moyens financiers. Dessins Drummond vous propose une collection de modèles de maisons avec organisation intérieure des pièces qui saura combler la famille reconstituée ou recomposée de notre époque, de même qu’aux familles nombreuses ou grosses familles comportant 3 enfants et plus. Les modèles de maisons & chalets sélectionnés vous proposent un ou plusieurs des critères suivants soit un plan de plancher avec 4, 5 et 6 chambres avec ou sans garage, un espace bureau ou coin ordinateur, une deuxième salle familiale ou salle de jeux, deux salles de bain complètes minimum, un sous-sol aménagé et plus encore.

UN CHALET SPACIEUX DE STYLE CRAFTSMAN

Pour les grosses familles, voici un plan de style champêtre (ou chalet) avec un buget approximatif de 400 000$. Ce plan est parfait pour réunir les deux familles dans un cadre enchanteur à la campagne, en bordure d’un plan d’eau ou sur une pente de ski!

Eh oui, ce sont bien 6 belles chambres que propose ce chalet dont 4 au sous-sol avec 2 salles de douche et 2 à l’étage partageant une salle de bain complète. Au rez-de-chaussée, un vaste secteur activités, entièrement ouvert et abondamment fenêtré sur l’arrière, fera assurément le bonheur des propriétaires qui bénéficieront ici d’une grande cuisine avec îlot-lunch central, d’une salle à manger pouvant accueillir aisément 12 convives et d’une confortable salle de séjour avec plafond cathédrale et foyer. Sans oublier une double entrée principale, dont une avec large garde-robe et l’autre via le rangement de ski avec accès direct à un espace séchoir et buanderie comme tant prisé par les amateurs de sports de glisse.

Ce chalet, c’est aussi une seconde salle de séjour ou salle de jeux au sous-sol, un rangement avec cadenas permettant la location et une grande terrasse extérieure couverte sous laquelle l’aménagement d’un spa fera assurément le bonheur de tous.

UN BUNGALOW DE STYLE EUROPÉEN

Vous êtes à la recherche d’un plan de maison original, lumineux et proposant 4 chambres avec un budget d’approximativement sous la barre des 200 000$? Jetez donc un œil à ce modèle. Sans être trop dispendieuse, et de format intéressant  pour terrain étroit, cette maison offre de l’espace pour réunir deux familles et n’en faire qu’une.

D’abord remarqué pour sa volumétrie extérieure peu commune et pour cette grande fenestration en coin, celui-ci l’est tout autant lorsqu’on y entre et que l’on constate l’ouverture des espaces tant à l’horizontale qu’à la verticale. On est d’ailleurs conquis par cette grande salle familiale qui, même si aménagée au sous-sol, se veut très lumineuse grâce à cette abondante fenestration en coin, fort chaleureuse avec la présence d’un foyer bien centré et très confortable par le nombre de places assises qu’elle propose.

Toujours au sous-sol, on apprécie deux chambres de 11’x 10’ chacune, une salle de douche, un espace buanderie et un duo atelier-rangement bien éclairé alors qu’au rez-de-chaussée, on retrouve un secteur cuisine/dînette/salle à manger tout en lumière ainsi qu’une salle de bain complète avec douche indépendante de format élargi et deux chambres de belles dimensions dont celle des maîtres avec garde-robe de type « walk-in » et foyer en coin envisageable dû à l’emplacement de la cheminée.

N’est-ce pas là un concept original plutôt attrayant ?

DU STYLE CONTEMPORAIN POUR UNE NOUVELLE FAMILLE


Avec un budget de plus ou moins 280 000$ pour une grande maison de style contemporain, celle-ci est la bonne! Dans la foulée des plans de style contemporain que propose Dessins Drummond, découvrez ce modèle à paliers pensé pour un terrain relativement étroit avec garage de bon format, secteur activités aménagé à l’arrière et quelques belles surprises dont cette terrasse arrière abritée su 19pi x 10pi.

À l’instar du plan 3407 dont il s’inspire (origine d’un plan de style européen), cette maison contemporaine suggère un rez-de-chaussée avec entrée confortable, garde-robe fort logeable et espace bureau tout près ainsi qu’un regroupement ouvert des cuisine/dînette/salle à manger et salle de séjour dont cette cuisine avec large îlot-lunch central et garde-manger walk-in et cette salle de séjour avec foyer et mobilier intégré en guise de commodités.

En plein cœur du rez-de-chaussée, on est agréablement surpris par un large puits d’escalier ouvert sur 2 étages et on remarque un espace toilette/buanderie aménagé sur le palier du garage et à seulement quatre marches du rez-de-chaussée. Puis, à neuf marches du rez-de-chaussée, on découvre une suite des maîtres des plus enviables avec garde-robe walk-in et salle de douche privée dotée d’une douche de 5pi x 4pi. À cela s’ajoute une deuxième salle de douche avec douche et toilette en cabine pour une salle d’eau entièrement dédiée aux enfants dont les chambres de bon format bénéficient chacune d’une garde-robe fort logeable. Un sous-sol aménageable complète finalement cette maison.

 Voici quelques autres plans de maison proposés pour familles élargies!

3 chambres, 165 000$

4 chambres, 180 000$

5 chambres, 205 000$

Maisons bi-génération

Maisons avec sous-sol bachelor (appartement)

 

5 décembre, 2012
Par Jennifer Larocque

 Quel serait l’emplacement parfait pour un bureau à la maison?

Loin du bruit, du téléviseur, de la laveuse, des chambres, des distractions domestiques. Voici une des premières règles à suivre afin de travailler et rester plus concentré sur ses tâches cléricales.  Un bureau est probablement une des pièces les moins intéressantes à aménager en terme d’espace chez soi, mais avec quelques astuces et une bonne planification, elle peut être la moins coûteuse à aménager. Il est facile de transformer une pièce quelconque en un espace chaleureux et unique selon chaque goût, sans trop dépenser. Changer la couleur des murs, remplacer les étagères et luminaires ainsi que dépoussiérer un vieux pupitre; c’est tout ce qu’il faut pour recréer un environnement d’ambiance rajeunie et inspirante! L’espace réservé au bureau peut se fondre dans une petite portion d’une pièce quelconque, du sous-sol ou d’un grenier, et ce dans une zone où il sera délimité par les couleurs.

Que faire de l’éclairage du bureau?

Un éclairage inadéquat de votre espace bureau peut entraîner fatigue ainsi que des maux de tête. D’où l’importance d’accorder une attention particulière à l’éclairage de votre bureau même si votre espace de travail est improvisé. Donc avoir un bon éclairage est un élément fondamentale! On dit que la lumière naturelle aide énormément à avoir une meilleure concentration. L’accès à une vue extérieur est toujours plus inspirant qu’un mur lorsque le syndrome de la page blanche nous prend. Avez-vous remarqué que les lumières plus jaunes portent facilement à s’endormir, alors que les lumières plus fortes et bleutées gardent les yeux plus ouverts? C’est pourquoi celles-ci sont conseillées! Il faut diversifier les sources lumineuses; soit une lampe de table, facilement dirigeable, en plus d’un luminaire ou d’une suspension.

 

Comment choisir le mobilier de bureau qui conviendra ?

La profondeur idéale du bureau doit être d’au moins 30 pouces. Une configuration en « L » permet d’avoir tout à portée de la main et d’avoir le maximum de l’espace. De cette manière, il est plus facile pour deux personnes d’y prendre place et de se concentrer lorsqu’elles y travaillent au même moment, que si elles étaient assises face à face. Pour compléter la pièce, il serait bien d’installer des étagères longeant un mur, si l’espace le permet. On n’a jamais trop de rangement!

Quelle couleur choisir pour favoriser l’imagination, la création et la concentration ?

Les bureau est un espace de concentration où la couleur des murs joue un rôle important. Ni trop vives, ni trop fades, les couleurs du bureau doivent non seulement être stimulantes, mais aussi favoriser la concentration.

 Le jaune, qui rappelle le soleil, est lumineux et chaleureux. Il stimule la bonne humeur, la joie de vivre, l’optimisme… et l’intellect. On dit qu’il aide à la concentration et à la mémoire tout autant qu’il aiguise le sens de l’organisation. Pâle ou ocré, il réchauffe et aide au travail. Pétillant ou vif, il est stimulant. En trop grande quantité, toutefois, il peut devenir irritant.  Le violet dégage une impression de calme en évoquant le mystère et le rêve. On l’associe à l’équilibre de l’esprit, à la spiritualité, à la créativité et à l’intuition. Le rouge a sa place dans le bureau. Sur un pan de mur ou sur des accessoires, il stimule et donne de l’énergie aux personnes en présence. Le bleu foncé conjugué à des nuances de beige ou de grège donne à la pièce un aspect relaxant propice au sommeil, ce qu’il faut éviter puisqu’il ne faut pas s’endormir en travaillant.

Comment aménager un bureau en ayant peu d’espace avec une grosse famille?

S’il n’y a qu’un bureau pour servir à tout votre nid familial, il serait bien que chacun puisse avoir accès à une petite armoire ou un tiroir pour classer les effets personnels. Le mode d’organisation demeure ensuite un choix : on peut ranger ces objets à la vue sur des étagères ou les cacher dans des tiroirs et derrière des panneaux. Toutefois, si il n’y à pas d’espace nécessaire pour aménager un bureau, est possible d’en concevoir un dans un garde-robe ou entre deux pans de murs. Il suffit que de retirer la porte (s’il s’agit d’un garde-robe), viser une tablette pour la table, une autre pour le rangement au-dessus puis d’y ajouter quelques boîtes ou paniers, et le tour est joué! Saviez-vous qu’il est difficile de rester concentré lorsqu’il y a du désordre autour? Côté déco, les petits paniers et les boîtes décoratives sont bien à la mode. Ils permettent que le rangement soit plus facilement accessible, et donnent un look propre organisé au nouveau bureau.

Voici quelques plans de maison et chalet offrant un bureau à domicile, des modèles uniques selon chaque goût chez Dessins Drummond.

 

22 décembre, 2011
Par Yves Carignan

…  mais l’important, c’est de les régler !!!

Au cours de l’année 2011, j’ai reçu ce courriel via le lien Parlez au Président, présent sur le site de Dessins Drummond:

« En octobre 2001 nous avons acheté une propriété en vue de notre retraite.  Voulant la rénover et ajouter un garage nous avons commencé à demander des recommandations. À maintes reprises votre maison a été mentionnée. Avec Drummond Design tout est bien fait, c’est comme clé en main nous a t’on dit.

 Nous avons pris rendez-vous, 1 an  d’avance pour être sure que rien ne serait précipité,   avec votre branche de Sherbrooke et avons rencontré Mme Marie-Claude  Roy, l e 29 mai 2010.  Nous nous étions bien préparés, photos de la maison, dessins à l’échelle des changements que l’on voulait faire etc.  Nous  avons remplie des formulaires et discuté avec Mme Roy sur les changements voulus, dont la discussion sur la grande baie Windows à l’avant de la maison. Nous pensions   que pour équilibrer la façade, nous voulions en ajouter une deuxième à la place de la petite fenêtre de notre chambre à coucher. Nous avons mentionné  l’importance de celle-ci, car on aimait s’assoir à cette endroit de la maison pour de la vue et du soleil de l’après-midi.

 On a convenu d’une date pour la prise de mesure  pour la fin juin. Mme Roy nous a dit qu’elle ne serait pas la car elle partait en vacances. Deux employés  se sont présentés à la date prévue et ont fait toute sorte de mesure à l’intérieur et l’extérieur.

En  début d’aout, des plans préliminaires  qui nous sont envoyés  nécessitent une deuxième rencontre  avec Mme Roy pour rectifier les erreurs.  On nous a jamais  mentionné le changement de grandeur de baies Windows qui pour nous était capitale pour notre nouvelle maison, comme discuté lors de la première rencontre. De plus, les boites à fleur mises sur les murs, ont changées la perspective de la grandeur des fenêtres et nous n’avons pas réalisé le changement. Vous êtes les pros. Pour nous ce n’était pas évident.

Fin aout, on nous envoi des plans révisés qui semble concorder  à nos plans, ne réalisant toujours pas  le changement de grandeurs des baies Windows et sans encore une fois aucune mention du changement.   En octobre, on nous appelle pour dire que les plans sont prêts et que l’on peut passer les prendre. Mme Roy n’est pas là, un autre employé remet les plans sans aucune présentation ou explication des choses à discuter avec le contracteur. 

Nous avons choisi notre contacteur et faite la demande de permis. Ce  qui a été compliqué car nous étions dans un secteur montagneux et nous avons du remplir un formulaire et monter un dossier sur notre projet. Nous avions  pourtant payé le service à votre bureau pour qu’il s’occupe de savoir les pré-requis pour la demande de permis.

 En regardant les plans avec le contracteur , on s’est fait dire que la fenêtre du bas de la façade devrait être couper dans la fondation. On nous avait bien dit que c’était dans la structure de bois. Le contracteur a vu  la fondation en regardant dans une armoire du sous-sol. Pourquoi les techniciens ont manqués ça?  Des frais supplémentaires.

Puis la fenêtre de la cuisine à percer, est beaucoup trop haute.  Le contracteur la baisse.

 N’ayant pas très haut de plafond on aurait du aussi nous mentionnés les options pour faire les portes patios et portes française.

Le contracteur a commandé les fenêtres à partir des grandeurs indiquées sur le plan. 2 baies Windows pour la façade. De grandeur 42 pouces au lieu de 62 pouces de hauteur.  Des baies Windows beaucoup trop petites.  On avait bien mentionné lors de notre première rencontre que l’on voulait garder la grandeur de la fenêtre existante. Pensant que tout avait été fait selon nos demandes, nous  n’avons toujours pas remarqué que la grandeur des deux fenêtres baies Windows ne correspondait pas à ce que l’on voulait. Nous sommes donc pris avec 2 fenêtres trop petites d’une valeur de $ 1500.00 chacune. Nous vous demandons de réparer votre erreur en nous remboursant les frais encourus soit : $ 3500.00 (taxes incluses).  En fait le prix que nous vous avons payé pour les plans qui finalement s’avèrent plus ou moins bons.

Maintenant, en regardant les plans  de plus près, on se  rencontre  qu’il y a plusieurs erreurs.  Si l’on avait une dernière rencontre lors de la remise des plans on aurait peut-être évité bien des problèmes.  Après tout vous êtes les professionnels et c’est pour cela  que nous vous avons contacté.

Nous  avons fait confiance à votre maison pour nous donner des plans précis et remplissant les exigences que l’on avait données à  Mme Roy . Nous sommes forcés de constater  notre déception  face à votre maison.

 Dans le courriel envoyé par Mme Roy, vous incluez des notes sur les plans qui mentionnent la responsabilité du contracteur .  Le contracteur a mesuré les fenêtres et nous a demandé si c’était la mesure des plans et nous avons répondus oui en pensant toujours que vous aviez répondu à nos demandes.  Nous vous avons fait confiance. Vous êtes les professionnels,  pas nous.

Nous espérons que vous serez à la hauteur de votre réputation et que vous saurez nous le démontrer en nous remboursant les frais encourus  pour les fenêtres  de type baies Windows. Merci.

Des clients  désenchantés.

Jacques Blais  et Marie Thibault »

Ouf !…  Aucun gestionnaire d’entreprise ne veut recevoir ce genre de lettre!…  Heureusement, je compte sur les doigts de ma main ce genre d’imbroglio qui rend les clients insatisfaits de nos services.

La première étape fut d’entrer en contact avec François Blouin, qui était, à ce moment, un nouveau directeur d’agence en place dans notre bureau de Sherbrooke.  Il en était à ses premières armes dans le règlement d’une situation d’insatisfaction chez Dessins Drummond et il devait agir dans le meilleur intérêt du client.  Il fait son enquête interne et, de mon côté, je reviens rapidement aux clients en leur disant que nous trouverons une solution avec eux.

Un premier élément me saute aux yeux lorsque je lis la lettre des clients:  plusieurs employés se sont transférés le dossier au long du processus pour toutes sortes de bonnes raisons: vacances, délais, etc.  Cet état de fait n’est pas mauvais en soit mais en tranférant des dossiers d’employés en employés, nous risquons de perdre des données en cours de route et c’est ce qui est arrivé… 

Dans mes discussions avec le directeur de l’Agence de Sherbrooke, François, je lui ai demandé de mettre cet aspect du service à la clientèle qui est une priorité pour Dessins Drummond:  Notez tous les éléments expliqués par les clients et maintenir une seule personne responsable du dossier.  Les correctifs furent apportés rapidement et nous étions en bonne situation pour la clientèle future.

Autre élément important;  lorsqu’un client n’est pas satisfait, il est crucial de regarder son dossier rapidement et de régler le tout dans les plus brefs délais.  Un de mes professeurs du primaire nous répétait souvent ce proverbe chinois « Tout ce qui traîne se salit » et on dirait qu’il m’est resté marqué en mémoire !  Je me fais donc un devoir de régler rapidement toute situation litigieuse avec les clients.

Dans le cas de M. Blais et de Madame Thibault, nous avons trouvé un terrain d’entente et ce, après quelques négocitations que j’ai trouvé personnellement trop longues pour le client.  On reconnait souvent les meilleures entreprises dans leurs capacités de régler et satisfaire rapidement leur clientèle et nous devions agir et suivre nos clients.  Le suivi fut bien effectué mais notre agence de Sherbrooke, à l’avenir, doit diminuer son temps de réaction face aux clients.

Malgré tout cela, notre travail de correction s’est effectué et nous avons pu satisfaire les clients.  En guise de preuve, voici l’un des derniers courriels reçus de la cliente:

« M. Carignan,

Nous  vous  remercions d’avoir agi si rapidement et d’avoir répondu à nos attentes vis-à-vis votre entreprise.  Soyez assuré que nous dirons à nos proches que Dessins Drummond Inc. est une entreprise qui à coeur la réalisations des rêves de ses clients.

Merci. Des clients satisfaits,

Marie Thibault et Jacques Blais »

J’ai décidé de mettre en ligne ce billet afin de continuer dans mon ouverture et ma transparence;  aucune entreprise n’est parfaite et je crois que nous avons réussi à satisfaire les clients en question malgré un début difficile. 

« L’important n’est pas de ne jamais s’enfarger, c’est de s’assurer de se relever adéquatement » – mon propre cru!  :)

Joyeuses Fêtes à tous et en particulier à vous, Madame Thibault et M. Blais!

 

 

1 décembre, 2011
Par Yves Carignan

Le programme de subvention pour la rénovation, lancé en 2009, est de retour cette année!  Il faudra cependant faire vite car le programme se termine le 31 Mars 2012!  Il fut remis en place le 6 juin dernier mais avec une plus grande discrétion…

Mieux connu sous le nom de Programme ÉCO-Énergie Rénovation-Maison, ce programme permettra aux propriétaires de maisons, chalets et immeubles à logement d’obtenir une subvention pouvant atteindre 5000$ par habitation.  En plus des montants de subvention, vous bénéficierez d’une meilleure efficacité énergétique grâce à vos travaux et pourrez atteindre des réductions de frais de chauffage d’environ 25%.  Considérant que nos factures énergétiques ne cessent d’augmenter (Hydro-Québec, Pétrole, etc.), ce programme vous fera gagner à court et à long terme.

Au Québec, c’est l’Office de l’Efficacité Énergétique qui gère le tout via le programme Réno-Climat;  sommairement, le fonctionnement de la mesure énergétique va comme suit:  un professionnel se rend chez vous et effectue un test d’étanchéité avant les travaux (aussi appelé évaluation énergétique) pour un montant de 149,95$, dans le cas d’une maison unifamilial, et établi votre cote ÉnerGuide.

Rapport en mains, vous regardez les recommandations d’améliorations et procédez aux travaux de rénovation de votre maison.  Une fois les travaux complétés, le professionnel retourne chez vous et refait l’évaluation énergétique.  Pour recevoir la subvention, le propriétaire de la maison doit avoir amélioré sa cote d’au moins 2 points.  Il recevra un montant selon le degré d’amélioration.

Un de nos employé a filmé le processus d’isolation de son sous-sol que vous pourvez visionner via ce blogue et, lors d’une discussion, il me disait avoir passé sa cote de 61 à 70 et avoir reçu 1 700$ de ce programme, soit près de la moitié de ses coûts de rénovation.  à noter qu’en 2010, nous avions les programmes provincial et fédéral.  Présentement, il n’y a que le fédéral…

Il est donc temps de venir nous consulter pour vos projets de rénovation !  Nous nous ferons un plaisir de regarder le projet avec vous et ainsi vous guider dans vos choix énergétique et profiter de ce programme pour améliorer votre maison, l’agrandir ou simplement lui redonner un look actuel.  Consultez notre section rénovation ou prenez rendez-vous avec l’une de nos agences régionales.

Profitez-en maintenant afin d’éviter la cohue et les délais plus longs du mois de janvier !

 

 



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